FAQ
Toate întrebările frecvente de pe site, adunate într-un singur loc. Dacă nu găsiți răspunsul, scrieți-ne și revenim în cel mai scurt timp.
Răspunsuri pentru bănci și instituții financiare
Cum se integrează RONPay cu infrastructura unei bănci?
Integrarea se realizează prin API-uri și fluxuri configurabile, permițând plăților, reconcilierii și raportării să comunice direct cu sistemele bancare existente.
Poate RONPay unifica plățile online, POS-ul și Open Banking-ul?
Da. Toate canalele pot fi centralizate într-un singur flux operațional și într-un dashboard comun.
Cum funcționează reconcilierea automată?
Tranzacțiile sunt asociate automat cu rapoartele de decontare și cu evidențele interne, reducând verificările manuale.
Ce standarde de securitate sunt acceptate?
Soluția este concepută pentru fluxuri conforme PSD2 și PCI DSS, cu tokenizare și controale de securitate dedicate.
Cât durează implementarea?
Durata depinde de arhitectura instituției. După evaluarea tehnică se stabilește un plan pe etape, de la testare până la go-live.
Răspunsuri pentru centre comerciale și retail de mare suprafață
Poate RONPay gestiona mai multe magazine și puncte de plată?
Da. Platforma permite administrarea multi-locație, cu rapoarte detaliate pe magazin și pe terminal.
Pot fi unificate POS-ul, self-checkout-ul și e-commerce-ul?
Da. Tranzacțiile fizice și digitale pot fi reunite într-un singur ecosistem de plată și raportare.
Cum se integrează cu sistemele ERP și cu casele de marcat?
Integrarea prin API transmite statusurile și referințele plăților către sistemele de gestiune și raportare deja utilizate.
Sunt acceptate cardurile cadou și voucherele?
Fluxurile pot fi configurate pentru metodele de plată compatibile, vouchere și programe de fidelizare.
Cum este gestionată reconcilierea între locații?
Fiecare tranzacție păstrează referințele de magazin și de terminal, iar rapoartele pot fi vizualizate separat sau consolidat.
Răspunsuri despre procesarea cu risc ridicat
Ce rată de aprobare pot aștepta afacerile cu risc ridicat?
Afacerile cu risc ridicat bine optimizate, cu achizitori specializați, ating rate de aprobare de 80 - 92%. Ratele mai mici indică de obicei probleme de achizitor sau de rutare. RONPay optimizează rutarea pentru a maximiza aprobarea pentru fiecare categorie.
Cum pot reduce chargeback-urile în afacerea mea cu risc ridicat?
Implementați 3D Secure 2.0, folosiți descriptori de extras clari, configurați alerte timpurii de chargeback, răspundeți rapid la dispute cu documentație completă și procesați rambursările prompt. Pentru abonamente, trimiteți notificări de reînnoire înainte de facturare.
Care este prețul tipic pentru procesarea cu risc ridicat?
Tarifarea este în model IC++: marja procesatorului pornește de la 0,79%, la care se adaugă interchange-ul și taxele rețelelor de carduri. Interchange-ul variază pe tip de card și zonă geografică. Un rolling reserve de 5 - 15% se aplică de obicei pentru conturile noi.
Ce înseamnă MCC și cum afectează procesarea cu risc ridicat?
MCC (Merchant Category Code) este un cod de 4 cifre atribuit afacerii, care identifică industria. MCC-urile pentru jocuri de noroc, forex și conținut adult pot fi blocate de mulți emitenți. Un achizitor cu MCC-uri pre-aprobate pentru industria dumneavoastră maximizează ratele de aprobare.
Răspunsuri pentru firmele de consultanță
Cum pot automatiza încasarea facturilor recurente?
RONPay acceptă plăți recurente, linkuri de plată și notificări pentru facturi și servicii pe bază de abonament.
Se poate integra cu un ERP sau cu o platformă de facturare?
Da. Statusurile tranzacțiilor pot fi transmise sistemului de gestiune prin API-uri, pentru actualizarea automată a facturilor.
Pot urmări proiectele și clienții separat?
Da. Tranzacțiile pot include referințe de client, proiect și factură, pentru filtrare și reconciliere mai ușoare.
Cum sunt protejate datele de plată?
Datele sensibile sunt procesate prin tokenizare și infrastructură securizată, limitând expunerea lor în sistemele companiei.
Acceptă modele de facturare diferite?
Da. Fluxurile pot acoperi avansuri, plăți unice, plăți în rate, abonamente și facturi recurente.
Răspunsuri pentru farmacii și lanțuri de farmacii
Poate RONPay unifica plățile de la tejghea cu cele din e-commerce?
Da. Fluxurile de plată de la tejghea, cele online și cele de telemedicină compatibile pot fi centralizate într-o singură infrastructură.
Se poate integra cu software-ul de gestiune al farmaciei?
Integrarea se realizează prin API-uri și este adaptată platformei de gestiune deja utilizate.
Cum este gestionată o rețea cu mai multe farmacii?
Dashboardul oferă vizibilitate centralizată și rapoarte pe locație, terminal și canal.
Cum sunt protejate tranzacțiile?
Soluția utilizează tokenizarea, autentificarea și controale antifraudă pentru protejarea datelor sensibile.
Poate fi automatizată reconcilierea zilnică?
Da. Tranzacțiile pot fi asociate automat cu rapoartele operaționale, reducând verificările manuale de la închiderea zilei.
Răspunsuri pentru hoteluri și ospitalitate
Se poate conecta RONPay la PMS-ul hotelului?
Da. RONPay se poate conecta cu PMS-ul și cu motorul de rezervări pentru a sincroniza rezervările, plățile și reconcilierea.
Pot încasa avansuri și diferențe înainte de check-in?
Da. Hotelul poate folosi plăți online și linkuri de plată pentru avansuri, garanții și sume rămase de achitat.
Cum sunt gestionate plățile din canale diferite?
Tranzacțiile de pe site, de la POS și prin linkuri de plată pot fi monitorizate într-un singur dashboard, cu rapoarte pe rezervare și pe unitate.
Sunt acceptate plățile contactless?
Da. Terminalele compatibile acceptă carduri contactless și portofele digitale.
Cum ajută sistemul la reducerea chargeback-urilor?
Tokenizarea, autentificarea și trasabilitatea tranzacțiilor oferă date mai solide pentru prevenție și pentru gestionarea disputelor.
Răspunsuri despre integrare
Am nevoie de cunoștințe tehnice?
Pentru checkout-ul găzduit, integrarea este minimă. Pentru API-ul direct este recomandat un dezvoltator, dar documentația și exemplele simplifică procesul.
Există un mediu de test?
Da. Oferim un sandbox complet, cu carduri de test, în care puteți verifica orice flux fără bani reali.
Ce platforme sunt suportate?
Oferim plugin-uri și SDK-uri pentru platformele de eCommerce populare, plus un API REST pentru orice sistem custom.
Răspunsuri pentru magazine de retail și francize
Poate RONPay unifica magazinele fizice și e-commerce-ul?
Da. Tranzacțiile din magazin și cele online pot fi gestionate într-un singur ecosistem și dashboard.
Cum este gestionată o rețea de francize?
Fiecare locație poate avea propria raportare, în timp ce sediul central are o imagine consolidată a vânzărilor și decontărilor.
Se poate integra cu sistemele ERP și cu casele de marcat?
Da. API-urile conectează fluxurile de plată cu sistemele de stocuri, facturare, gestiune și raportare.
Cum funcționează reconcilierea automată?
Plățile sunt asociate cu locația, comanda și canalul corecte înainte de a fi transmise sistemelor interne.
Pot vedea performanța fiecărui magazin?
Da. Dashboardul poate filtra tranzacțiile și indicatorii pe magazin, terminal, canal și perioadă.
Întrebări frecvente Open Banking
Ce este Open Banking PIS?
Serviciul de inițiere a plății permite clientului să autorizeze un transfer bancar direct din checkout, prin aplicația băncii sale.
De ce nu există chargeback-uri?
Odată autorizat de titularul contului, un transfer SEPA Instant este irevocabil prin concepție.
Cum funcționează reconcilierea automată?
Fiecare plată poartă o referință unică end-to-end, ceea ce permite asocierea automată a comenzilor cu încasările.
La ce se folosește AIS?
Serviciul de informare cu privire la conturi poate verifica titularul IBAN-ului, soldurile și datele tranzacțiilor, cu consimțământul utilizatorului.
Pot combina PIS cu SEPA Direct Debit?
Da. O configurație solidă folosește PIS pentru prima plată instantanee și SEPA Direct Debit pentru plățile recurente ulterioare.
Întrebări frecvente despre plățile recurente
Pot importa abonamentele existente?
Da. Abonamentele existente pot fi migrate în siguranță prin migrarea tokenurilor de la un alt furnizor, fără a solicita clienților datele cardului.
Cum funcționează fluxul de reîncercare automată?
Când o debitare recurentă eșuează, sistemul face până la 3 încercări în aceeași zi. Dacă toate eșuează, reîncearcă periodic în zilele următoare.
Ce se întâmplă dacă un card expiră?
Account updater-ul poate încerca să reîmprospăteze datele cardului în seif. Dacă metoda de plată necesită în continuare atenție, clientul este notificat.
Pot migra fără întreruperi?
Da. Migrarea tokenurilor poate fi asistată tehnic, astfel încât tranziția să aibă loc fără întreruperea serviciului.
Ce se întâmplă după suspendarea unui abonament?
Comerciantul primește datele clientului și poate reactiva abonamentul din dashboard sau prin API.
Răspunsuri despre plățile cu cardul
Ce carduri pot accepta?
Visa, Mastercard, American Express, JCB și principalele rețele internaționale, plus portofele digitale precum Apple Pay și Google Pay.
Plățile sunt securizate?
Da. Folosim 3D Secure, tokenizarea datelor de card și o infrastructură conformă cu standardul PCI DSS.
Pot oferi plata one-click clienților care revin?
Da, prin tokenizarea securizată a cardului, clienții pot plăti mai rapid, dintr-un singur clic.
Răspunsuri pentru restaurante și food service
Poate RONPay unifica plățile din restaurant cu cele online?
Da. POS-ul, comenzile online, plățile prin cod QR la masă și linkurile de plată pot fi monitorizate într-un singur sistem de raportare.
Cum sunt gestionate mai multe locații?
Dashboardul centralizează tranzacțiile și vă permite să filtrați rapoartele pe restaurant, canal și perioadă.
Sunt acceptate plățile contactless?
Da. Terminalele compatibile acceptă carduri contactless și portofele digitale.
Cu ce ajută reconcilierea automată?
Încasările din canale diferite sunt centralizate, reducând erorile contabile și munca manuală de la închiderea zilei.
Se poate integra cu software-ul de comenzi și cu cel de POS?
Da. Integrarea este configurată în jurul software-ului utilizat și al conectorilor disponibili pentru ecosistemul de restaurante.
Răspunsuri pentru service-uri auto și ateliere de reparații
Pot trimite un link de plată pentru un deviz sau un avans?
Da. Linkurile de plată pot fi trimise prin SMS sau e-mail pentru avansuri, aprobarea lucrării sau plata finală.
Cum este asociată o plată cu comanda de lucru?
Referința comenzii de lucru poate însoți tranzacția, astfel încât plata să fie asociată devizului și clientului corecte.
Pot folosi împreună POS-ul și plățile online?
Da. Toate canalele pot fi combinate într-un singur flux, indiferent dacă clientul plătește la recepție sau de la distanță.
Cum funcționează reconcilierea automată?
Plățile confirmate sunt asociate documentelor și comenzilor de lucru aferente, reducând verificările manuale.
Este soluția potrivită pentru o rețea de service-uri?
Da. Dashboardul poate centraliza tranzacțiile din mai multe locații, păstrând în același timp rapoarte separate pe locație.
Răspunsuri rapide despre activare
Pot accepta plăți înainte de activarea contului?
Nu. Procesarea plăților devine disponibilă numai după ce contul este activat și integrarea este finalizată.
Trebuie să reiau procesul dacă lipsește un document?
Nu. Puteți încărca documentul lipsă direct în cont, iar verificarea continuă de unde a rămas.
Contul a fost activat, dar nu pot procesa plăți. Ce fac?
Verificați dacă integrarea gateway-ului a fost finalizată corect în magazin. Dacă problema persistă, scrieți-ne la info@ronpay.ro.
Nu ați găsit răspunsul?
Scrieți-ne și un consultant RONPAY vă răspunde cu detaliile pentru afacerea dumneavoastră.